Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont la boutique Belle & Libre utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez le présent site accessible à l’adresse suivante : belle-libre-troyes.fr.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

• Boutique : Belle & Libre
• Adresse e-mail de contact : belle.libre.troyes@gmail.com
• Site web : belle-libre-troyes.fr

2. Données Personnelles Collectées

Nous sommes amenés à collecter différentes données selon vos interactions sur notre site :

• Formulaire de contact (WPForms) : Nom, prénom, adresse e-mail et tout message ou information transmis dans votre demande.
• Commande et compte client (WooCommerce) : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, détail des commandes.
• Données de navigation / Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via des cookies nécessaires au fonctionnement du site).

Note : Vos données de paiement (numéros de carte bancaire) sont traitées de manière 100 % sécurisée par nos prestataires de paiement (ex. Stripe / PayPal). Elles ne transitent pas et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3. Finalité de la Collecte des Données

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour des finalités précises :

1. Gestion des demandes de contact : Répondre à vos questions envoyées via notre formulaire[cite: 9].
2. Gestion des commandes : Traiter, préparer, expédier vos commandes et gérer le service après-vente (retours, réclamations).
3. Relation client : Vous envoyer des notifications concernant l’état de votre commande ou des informations sur la boutique.
4. Sécurité et amélioration du site : Assurer la sécurité de notre plateforme hébergée chez o2switch.

4. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire :

• Données relatives aux commandes : 10 ans (obligation légale pour la comptabilité).
• Données des formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
• Cookies : 13 mois maximum après votre consentement.

5. Partage et Transmissions des Données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à nos sous-traitants techniques nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

• Hébergement du site : o2switch (France).
• Services de livraison : La Poste / Colissimo / Mondial Relay (pour l’expédition de vos colis).
• Services de paiement : Prestataires de paiement sécurisé.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de communication : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation ou à l’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez simplement votre demande par e-mail à :

👉 belle.libre.troyes@gmail.com

7. Gestion des Cookies

Le site belle-libre-troyes.fr utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la boutique (gestion du panier WooCommerce, session de connexion). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités de la boutique risquent de ne plus fonctionner correctement.